Preguntas frecuentes

Todas nuestras piezas están fabricadas en plata de ley 925, con el punzón oficial correspondiente. Es una plata hipoalergénica en la mayoría de los casos, apta para pieles sensibles.

Cada pieza se elabora artesanalmente en nuestro taller de Chiclana, por lo que puede haber pequeñas diferencias entre unidades del mismo modelo. No hacemos producción en masa.

Sí, aceptamos encargos personalizados (grabados interiores, tallas especiales, adaptaciones). Escríbenos a info@mareadeplata.es con tu idea y te preparamos un presupuesto.

Evita el contacto con perfumes, cremas, lejía o cloro. Guárdala en una bolsita de tela o joyero cuando no la lleves. Para limpiarla, un paño suave seco es suficiente; para brillos profundos, un paño de limpieza para plata.

Enviamos a toda España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o pedidos internacionales, escríbenos a info@mareadeplata.es y te facilitamos presupuesto.

La preparación en el taller es de 2 a 5 días laborables. Una vez enviado, el plazo habitual con el transportista es de 24 a 72 horas laborables.

Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 80 €. Por debajo de ese importe, el envío tiene un coste de 4,95 €.

Cuando salga del taller te enviaremos un email con el número de seguimiento y un botón para rastrearlo directamente en la web del transportista. También puedes verlo en tu pedido dentro de mareadeplata.es.

Actualmente aceptamos pagos con PayPal, que también permite pagar con tarjeta de crédito o débito sin necesidad de crear una cuenta. Próximamente habilitaremos el pago directo con tarjeta.

Sí. La web tiene certificado SSL (candado en la URL), y no almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento. La pasarela de pago la gestiona directamente PayPal, con las máximas garantías de seguridad.

Sí, todos los precios mostrados incluyen los impuestos vigentes.

Sí. Escríbenos a facturacion@mareadeplata.es indicando el número de pedido y tus datos fiscales completos.

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificación. Escríbenos a devoluciones@mareadeplata.es indicando tu número de pedido.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la pieza llegue defectuosa o haya un error por nuestra parte.

Una vez recibida y revisada la pieza devuelta, procesamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago con el que se hizo la compra.

Las piezas personalizadas (grabados, tallas especiales) no admiten devolución por desistimiento, salvo que presenten un defecto de fabricación. Se hacen a medida según tus especificaciones.

No es obligatorio. Puedes comprar como invitada indicando solo tu email de contacto. Si te registras, podrás ver el historial de tus pedidos y recibir cupones exclusivos.

Usamos tus datos únicamente para tramitar tu pedido, atender tus consultas y cumplir con nuestras obligaciones legales. Puedes consultar los detalles completos en nuestra política de privacidad.

En la pantalla de login pulsa "¿Olvidaste la contraseña?" e introduce tu email. Te enviaremos un enlace para crear una nueva contraseña (caduca en 1 hora).