Devoluciones y cambios

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa española y europea de protección de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a info@mareadeplata.es indicando tu número de pedido.
2. Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envía la pieza en su embalaje original, sin signos de uso y en perfecto estado.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la pieza llegue defectuosa o haya un error por nuestra parte.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la pieza devuelta, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Excepciones

Las piezas personalizadas o hechas a medida (por ejemplo, anillos con grabado interior) no admiten devolución por desistimiento, al tratarse de productos confeccionados conforme a tus especificaciones, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Productos defectuosos

Si recibes una pieza con algún defecto, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción y la sustituiremos o reembolsaremos sin coste adicional para ti.